Các trường hợp được đổi hàng

Khách hàng sẽ được đổi hàng tại Binhminhdigital, nhưng không được hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng đối với những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Ngay khi nhận được hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng. Khi phát sinh một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 48h theo số điện thoại Hotline: 0919622882.

Các trường hợp không được đổi trả hàng

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 48h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý khi đổi hàng

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin, sản phẩm và chứng từ từ khách hàng.

Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Trong trường hợp sản phẩm thuộc các trường hợp được đổi hàng như mục 1 và Quý khách đã phản hồi cho Binhminhdigital trong vòng 48h theo quy định, Quý khách phải mang sản phẩm đến cửa hàng của Binhminhdigital trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để thực hiện thủ tục đổi hàng.

Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm sau:

• Quà tặng đi kèm sản phẩm khi mua hàng.

Yêu cầu đối với sản phẩm khi đổi hàng

• Sản phẩm điện tử phải chưa kích hoạt bảo hành
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và cài đặt
• Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện, hộp đựng và sách hướng dẫn, CD đi kèm
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.

Quy trình thực hiện thủ tục đổi hàng

Quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:

B1: Kiểm tra tình trạng sản phẩm và liên hệ với nhân viên kinh doanh của Binhminhdigital trong vòng 48h sau khi nhận hàng.

B2: Binhminhdigital xác nhận và quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng (nếu bạn ở các khu vực: Hà Nội) hoặc đóng gói sản phẩm và tất cả hóa đơn chứng từ đi kèm gửi về Showroom của Binhminhdigital: Số 133 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành Phố Hà Nội (Quý khách là bên chịu phí vận chuyển).

Lưu ý: Ghi chú “Sản phẩm đổi hàng” bên ngoài kiện hàng.

B3: Binhminhdigital nhận hàng và tiến hành các thủ tục đổi hàng/ bảo hành/ sửa chữa (tùy vào tình trạng sản phẩm).

B4: Binhminhdigital gửi hàng đã đổi/ bảo hành/ sửa chữa cho Quý khách.

Hoàn tất quy trình đổi hàng.

Chính sách trả hàng – hoàn tiền: Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận vào biên bản nhận hàng, Binhminhdigital sẽ không áp dụng chính sách Trả hàng – Hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Hoàn tiền cho hàng trả lại

Quy định chung

Binhminhdigital sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.

Phương thức hoàn tiền

Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Khách hàng hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.