Trung Tâm Bảo Hành Sản Phẩm Sumikura Chính Hãng

Điều Kiệm Bảo Hành Của Sumikura:

Nhằm đáp ứng việc bảo hành và sửa chữa máy lạnh cho Qúy Đại lý một cách tốt nhất và hiệu quả nhất. Công ty CP Cơ Điện Lạnh Sumi xin gửi tới Quý Đại lý một số thông tin về điều kiện bảo hành như sau:

1. Điều kiện bảo hành:

- Máy bắt buộc phải được đặt ở vị trí giải nhiệt tốt, lưu thông gió tốt để làm mát cho máy.

- Phiếu bảo hành chỉ cấp 1 lần duy nhất.

- Thời gian bảo hành cho toàn bộ sản phẩm là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 27 tháng kể từ ngày xuất kho.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng linh kiện là do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.

- Số máy và niêm phong trên sản phảm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

- Phải ghi đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành. Đồng thời số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

- Xuất trình phiếu bảo hành ngay khi có yêu cầu dịch vụ.

- Nguồn điện cung cấp cho máy phải đảm bảo ổn định:
+ Dòng điện 1pha, 220-240V.
+ Dòng điện 3pha, 380-400V.

2. Trường hợp sửa chữa tính phí:

- Tất cả các trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc không đạt được một trong số các điều kiện trên.

- Lỗi khách quan không phải do lỗi kỹ thuật của máy chúng tôi như chập điện, chuột cắn , thiên tai lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định như đã nêu trên…

- Trường hợp khách hàng làm mất phiếu bảo hành hoặc Đại lý chưa cung cấp phiếu bảo hành cho khách hàng, Công ty sẽ thu phí tạm thời. Trong vòng 15 ngày, nếu khách hàng xuất trình được Phiếu bảo hành có đủ điều kiện bảo hành, Công ty sẽ hoàn trả lại phí dịch vụ đã thu ở trên cho khách hàng trong vòng 03 ngày.

- Máy phải lắp đặt theo đúng kỹ thuật, độ chênh lệch đường ống giữa dàn nóng và dàn lạnh không cao quá 15met -> Nếu vượt quá 17m sẽ không  bảo hành về máy nén.

- Trường hợp, KH làm mất PBH thì phải báo ngay cho nhà cung cấp. Nếu trường hợp khi xảy ra sự cố về máy, mới báo mất phiếu bảo hành, Bên hãng  không bảo hành.

- Các  máy lắp ở cao gây khó khăn cho việc bảo hành, cũng như độ an toàn lao động -> Y/c KH hỗ trợ (Hãng không chịu chi phí thuê dàn giáo, …..).

- Hết hạn bảo hành, hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng sai mục đích, thiết kế sai khiến máy vận hành quá tải, tự ý tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc.

- Phiếu bảo hành không hợp lệ (Không điền đầy đủ thông tin, tẩy xóa thông tin trên phiếu…).

- Máy đã bị mở niêm phong tại một nơi khác với hệ thống bảo hành của Công ty CP Đầu Tư SK.

3. Đối với đại lý được Công ty ký gửi linh kiện bảo hành thì phải có trách nhiệm cung cấp cho Công ty đầy đủ thông tin bảo hành của khách hàng:

- Trường hợp Đại lý cung cấp đầy đủ thông tin và điều kiện bảo hành, Công ty sẽ chịu chi phí theo thỏa thuận.

- Trường hợp Đại lý không cung cấp đầy đủ thông tin bảo hành của khách hàng, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về cahi phí bảo hành đó. Những linh kiện mà Đại lý đã thay thế cho khách hàng không đúng theo quy định bảo hành thì Công ty sẽ quy ra bằng giá trị tiền (tính vào công nợ của đại lý đó). Qúy Đại lý phải  hoàn trả linh kiện thay thế lại cho Công ty Chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ ngày thay thế.

4. Nhân viên kỹ thuật  của Công ty có tránh nhiệm kiểm tra thực tế hiện tượng máy phải ghi đầy đủ thông tin trên phiếu thực hiện dịch vụ (ở trong khu vực thành phố). Những trường hợp ở tỉnh đại lý xử lý thì phải có biên bản kiểm tra gửi về Công ty.

Rất mong nhận được sự hợp tác và phối hợp chặt chẽ của Qúy Đại lý để việc sửa chữa bảo hành của Công ty Sumi ngày càng đáp ứng  tốt nhu cầu của khách hàng!